ЦентуриЛинк се бори против тужбе за наплату наплате, тврдећи да нема купаца

ЦентуриЛинк покушава присилити клијенте на арбитражу како би се избјегла тужба од стране претплатника који кажу да су оптужени за услуге које нису наручили. Да би то урадио, ЦентуриЛинк је изнио изненађујући аргумент - компанија каже да нема купаца.

Док су клијенти тужили сам ЦентуриЛинк, компанија каже да купци нису били купци ЦентуриЛинка. Уместо тога, ЦентуриЛинк каже да су били купци 10 подружница које су се шириле широм земље.

ЦентуриЛинк у основи не постоји као пружалац услуга - према кратком ЦентуриЛинк поднесеном у понедјељак.

„Тај једини оптужени, ЦентуриЛинк, Инц., је матична холдинг компанија која има не обезбеђује не услуге, и ангажовани ниједан о радњама или трансакцијама о којима се тужиоци жале, "написао је ЦентуриЛинк." Не постоји ваљана основа да оптужени буде страна у овом поступку: Тужитељи који су уговорени са Оперативним компанијама за куповину, употребу и плаћање спорних услуга, а не са ЦентуриЛинк, Инц. "

ЦентуриЛинк каже да би те оперативне компаније требале моћи интервенирати у случају и "примијенити одрицање од класе", што би присилило клијенте да потражују своја потраживања путем арбитраже умјесто у парничном поступку. Тужбом ЦентуриЛинк-а умјесто подружницама, "можда се тужитељи надају да ће избјећи одредбе о арбитражи и одрицању од класе", написао је ЦентуриЛинк.

Као и друге традиционалне телефонске компаније, као што је АТ&Т, ЦентуриЛинк послује кроз бројне локалне ентитете. У овом случају, подружнице ЦентуриЛинк-а су Квест Цорпоратион; Ембарк Флорида, Инц .; Ембарк Миссоури, Инц .; Царолина Телепхоне анд Телеграпх Цомпани ЛЛЦ; Централна телефонска компанија; ЦентуриТел оф Идахо, Инц .; ЦентуриТел оф Ларсен-Реадфиелд, ЛЛЦ; ЦентуриТел оф Васхингтон, Инц .; ЦентуриТел Броадбанд Сервицес, ЛЛЦ; и Квест Броадбанд Сервицес, Инц.

Корисници Интернета, телефона и ТВ-а имају посла са ЦентуриЛинк-ом - стари УРЛ-ови за Квест и Ембарк једноставно преусмеравају на ЦентуриЛинк.цом, на пример.

“Схелл ентитети” су “фикција”

ЦентуриЛинк је такође поднео захтев за заустављање откривања у случају док суд не одлучи о арбитражном питању. ЦентуриЛинк жели да "заустави случај и дозволимо да доведемо те ентитете за које нитко никада није чуо", рекао је данас тужиоцу адвокат Бењамин Меиселас. Меиселас је рекао да је то "фикција" да је ЦентуриЛинк само скуп подружница "које потрошачи уопште не знају да постоје".

"Одбацујемо ове тешке руке, анти-потрошачке тактике и апсурдност ових гранатних ентитета за које ЦентуриЛинк тврди да послује", рекао је Меиселас.

Купци из 14 америчких држава укључени су у наводну класну акцију против ЦентуриЛинк-а у Окружном суду САД у Минесоти. Девет тужби поднесених прошле године обједињено је у један, а консолидована жалба каже:

[Ц] устомери су рутински извештавали: (1) да им је обећана једна стопа током процеса продаје, али да им се наплаћује виша стопа када се фактурирају; и (2) наплаћивање неовлашћених накнада, укључујући наплату за услуге које нису наручене, за лажне или дупле рачуне, за услуге које су наручене, али никада нису испоручене, за услуге које су отказане, за опрему која је исправно враћена и за трошкове пријевременог раскида.

Када су се клијенти пожалили - а многи хиљаде - ЦентуриЛинк не само да је охрабрио, већ и наградио своје агенте да поричу поправљање погрешних оптужби и да задрже што је могуће више трошкова у компанији.

Купци који туже ЦентуриЛинк су из Аризоне, Колорада, Флориде, Ајдаха, Ајове, Минесоте, Мисурија, Неваде, Новог Мексика, Северне Каролине, Орегона, Јуте, државе Вашингтон и Висконсина.

Обавезна арбитража

Тужиоци још увек нису поднели одговор, али ће тврдити да је ЦентуриЛинк одговарајући оптужени и да компанија покушава да спроведе арбитражне клаузуле које клијенти никада нису пристали или који нису постојали све до почетка тужбе.

ЦентуриЛинк је недавно укључио арбитражне клаузуле у мјесечне рачуне, рекао је Меиселас за Арс.

"Арбитражне клаузуле покушавају да спроведу судски спор после датума", рекао је он. ЦентуриЛинк је често нудио услуге клијентима без уговора, често преко продавача од врата до врата који су потписали уговоре са старијим корисницима, рекао је он. Ако купци нису имали уговор, нису могли да пристану на арбитражну клаузулу, рекао је он.

Случај такође укључује тврдње да је ЦентуриЛинк створио лажне рачуне како би надопунио клијенте. Пошто купци никада нису потписивали уговоре за те лажне рачуне, нису могли да пристану на арбитражу у тим случајевима, рекао је Меиселас. "Логично слиједи да нисте потписали уговор за нешто за што се нисте уговорили", рекао је он.

ЦентуриЛинк каже да клаузуле о арбитражи нису нове. "Оперативне компаније имају дугогодишњу политику да захтијевају од клијената да пристану на арбитражу и одрицање од класе", рекао је ЦентуриЛинк у другом кратком прегледу.

ЦентуриЛинк каже да је 37 од 38 именованих тужилаца "пристало на широку, свеобухватну арбитражу и клаузуле о одрицању од класе у својим уговорима о пружању услуга са оперативним компанијама" и да је 38. пристао на одрицање од класе.

ЦентуриЛинк је рекао да ће њене подружнице пружити доказе да су тужиоци пристали на арбитражу у будућем приједлогу за приморавање арбитраже. Досад су оперативне компаније поднијеле "приједлог за интервенцију за ограничене сврхе премјештања како би присилиле арбитражу". Ако се тај захтев усвоји, компаније намеравају да га прате са захтевом за приморавање арбитраже.

Меиселас је рекао да постоје "милиони жртава" у потенцијалној класи, укључујући и именоване тужиоце који "никада нису потписали арбитражне клаузуле и свакако никада нису пристали на било какве уговоре о лажним и лажним рачунима. Такође, ЦентуриЛинк је недавним покушајима да се придржава арбитражних клаузула које пост- датум када је тужба за лишавање жртава њиховог дана на суду такође непроведива и срамота за потрошаче. "

ЦентуриЛинк се суочио са вишеструким тужбама због праксе наплате. Једну такву тужбу поднела је генерална правобранитељица у Минесоти Лори Свансон, која је у октобру 2017. године добила судски налог који је присилио компанију да боље открије своје цијене и накнаде у тренутку продаје.

Обавезне арбитражне клаузуле су контроверзне; неки демократски законодавци и заговорници потрошача кажу да клаузуле одузимају клијентима њихова права да траже правду у судовима. АТ&Т је агресивно гурао клијенте у арбитражне клаузуле, али је изгубио недавну одлуку о том питању. У случају АТ & Т-овог ограничавања неограниченог броја мобилних података, судија Окружног суда у Калифорнији пресудио је да АТ&Т не може присилити клијенте на арбитражу јер Калифорнијски закон чини одређене клаузуле о присилној арбитражи непроведивима.